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Apertura posizione di Coordinatore Assistenza Tecnica

8 Ott 2018

METEDA SRL, azienda leader nello sviluppo di Medical Device Software e Hardware per i mercati delle cronicità e nutrizione, operante in tutta Italia sia in ambito pubblica amministrazione che con clienti di libera professione, cerca profilo tecnico da inserire nel Team di Assistenza tecnica nel ruolo di Coordinatore del Team composto oggi da 5 persone.

Il candidato dovrà svolgere le seguenti mansioni:

  • Coordinare e gestire il Team sia nell’ottica del miglioramento dei meccanismi di funzionamento del Team sia in ottica di crescita delle competenze del Team. In particolare per la crescita del Team ci si aspetta che il coordinatore sia in grado di intercettare le necessità di formazione da condividere con la dirigenza
  • Monitorare i flussi informativi interni ed assicurarsi che siano sempre in linea con le esigenze mutevoli del mercato
  • Svolgere in prima persona attività di assistenza ai clienti
  • Proporre tempestivamente modifiche ai flussi interni per rispondere sempre al meglio alle esigenze dei clienti esterni ed interni
  • Implementare un sistema di raccolta di feedback sulla qualità dell’assistenza erogata al cliente
  • Evidenziare proattivamente e periodicamente le criticità emerse dalle segnalazioni degli utenti per il miglioramento dei prodotti e servizi aziendali
  • Coordinare i test pre rilascio dei prodotti hardware e software
  • Coordinare attività di preparazione dei prodotti pre vendita
  • Supportare l’ufficio qualità per la produzione della documentazione richiesta

Il candidato dovrà avere:

  • esperienza pluriennale e spiccate capacità nella gestione di gruppi
  • ottime capacità relazionali
  • ottime capacità di problem solving
  • spirito di iniziativa

Possedere una laurea e/o parlare inglese costituiscono titolo preferenziale ma non sono strettamente richiesti.

Il luogo di lavoro sarà San Benedetto del Tronto.

Le candidature resteranno aperte fino al 2 Novembre 2018. I candidati dovranno inviare il proprio CV, autorizzando il trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n°196 e dell’art. 13 GDPR 679/16, entro la data precedentemente indicata all’indirizzo info@meteda.it.